A ‘card declined’ error may lead to multiple fraudulent charges.

It can happen when you least expect it – the clerk declines your credit card! Sometimes, you might not have enough money in your account or forget to tell your bank you’re traveling abroad. But if you’re shopping online an error or “card declined” message may be a sign of a new twist on online shopping scams.

BBB Scam Tracker has received reports from consumers receiving fraudulent charges on their financial accounts after facing “card declined” messages when shopping online. AAA has also recently warned consumers about fraudulent emails promising a free emergency kit, in which consumers faced similar “card declined” error messages but were still charged.

How this scam works

You’re shopping online and decide to purchase from a retail website. Or, you receive an email from what you think is a reputable business for a discounted or free offer and decide to take advantage. You enter your personal information, including your email address, phone number, and shipping address.

When you enter your debit or credit card number for payment, the website tells you that your bank declined the card, or you receive an error message, “Your card did not go through for some reason.” It is unexpected since you have enough funds in your account. You try another card for payment but receive the same error message!

If you’re concerned, please call your bank or credit card company. To your surprise, the representative tells you that your cards are active; instead, someone has charged more than you anticipated for the purchase. You realize that either the website you were shopping on was a scam or the email you received from the business was fraudulent, and you gave your personal and financial information to a scammer.

Several consumers have reported experiences similar to those of BBB Scam Tracker. In one example, someone shared, “I attempted to purchase a water bottle from [company name redacted] for my son. The website declined my initial transaction, so I attempted it with a different credit card, which was also declined. I then asked my husband to try, and his card was also declined. Each of these three payment methods had fraudulent charges pop up.” This consumer reported losing $200.

How to avoid similar scams

• Verify you’re shopping on a legitimate website. Scammers build fake, lookalike websites to trick shoppers into thinking they are buying from the actual business. Look closely at the URL (it may be off by a letter or two) and check that the website is secure by verifying you see the “https://” in front of the URL.
• Watch out for fake emails, texts, and ads. Scammers love impersonating businesses in counterfeit emails, text messages, and social media advertisements. Don’t trust unsolicited messages; always verify links before clicking on them. When in doubt, delete the message or ignore the ad, and visit the business’s website on your own instead of clicking the links.
• Be aware of great offers. Prices that seem too good to be accurate are. If you’re unsure about purchasing from a business, shop around with other retailers to compare the pricing of the product you want. Get an idea of the actual price of the product. You may be able to find the product at a trustworthy retailer (such as a BBB Accredited retailer) and feel more comfortable making your purchase.
• Research the business. Before purchasing, look up customer reviews online and search the business on BBB.org. Look for the BBB Seal to verify if the company is BBB Accredited. If you think it may be a scam, search on BBB Scam Tracker.

Un error de “tarjeta rechazada” puede dar lugar a múltiples cargos fraudulentos.

Puede suceder cuando menos lo esperes: ¡el empleado rechaza tu tarjeta de crédito! A veces, es posible que no tenga suficiente dinero en su cuenta o que se olvide de decirle a su banco que va a viajar al extranjero. Pero si está comprando en línea, un mensaje de error o “tarjeta rechazada” puede ser una señal de un nuevo giro en las estafas de compras en línea.

BBB Scam Tracker ha recibido informes de consumidores que reciben cargos fraudulentos en sus cuentas financieras después de enfrentar mensajes de “tarjeta rechazada” al comprar en línea. La AAA también ha advertido recientemente a los consumidores sobre los correos electrónicos fraudulentos que prometían un kit de emergencia gratuito, en los que los consumidores se enfrentaban a mensajes de error similares de “tarjeta rechazada”, pero aun así se les cobraba.

Cómo funciona esta estafa

Está comprando en línea y decide comprar en un sitio web minorista. O bien, recibe un correo electrónico de lo que cree que es una empresa de buena reputación con una oferta gratuita o con descuento y decide aprovecharla. Ingresa su información personal, incluida su dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección de envío.

Cuando ingresa su número de tarjeta de débito o crédito para el pago, el sitio web le informa que su banco rechazó la tarjeta o recibe un mensaje de error: “Su tarjeta no se procesó por alguna razón”. Es inesperado ya que tiene suficientes fondos en su cuenta. Intentas con otra tarjeta para pagar, pero recibes el mismo mensaje de error.

Si está preocupado, llame a su banco o compañía de tarjeta de crédito. Para su sorpresa, el representante le dice que sus tarjetas están activas; En cambio, alguien ha cobrado más de lo que esperaba por la compra. Te das cuenta de que el sitio web en el que estabas comprando era una estafa o que el correo electrónico que recibiste de la empresa era fraudulento, y le diste tu información personal y financiera a un estafador.

Varios consumidores han reportado experiencias similares a las de BBB Scam Tracker. En un ejemplo, alguien compartió: “Intenté comprar una botella de agua de [nombre de la empresa omitido] para mi hijo. El sitio web rechazó mi transacción inicial, así que lo intenté con una tarjeta de crédito diferente, que también fue rechazada. Luego le pedí a mi esposo que lo intentara, y su tarjeta también fue rechazada. A cada uno de estos tres métodos de pago se les presentaron cargos fraudulentos”. Este consumidor reportó haber perdido $200.

Cómo evitar estafas similares

• Verifica que estás comprando en un sitio web legítimo. Los estafadores crean sitios web falsos y similares para engañar a los compradores y hacerles creer que están comprando en el negocio real. Mire de cerca la URL (puede estar desviada por una o dos letras) y verifique que el sitio web sea seguro verificando que vea el “https://” delante de la URL.
• Tenga cuidado con los correos electrónicos, mensajes de texto y anuncios falsos. A los estafadores les encanta hacerse pasar por empresas en correos electrónicos, mensajes de texto y anuncios en las redes sociales falsos. No confíes en los mensajes no solicitados; Verifique siempre los enlaces antes de hacer clic en ellos. En caso de duda, elimine el mensaje o ignore el anuncio, y visite el sitio web de la empresa por su cuenta en lugar de hacer clic en los enlaces.
• Esté atento a las grandes ofertas. Los precios que parecen demasiado buenos para ser precisos lo son. Si no estás seguro de comprar en una empresa, compara precios con otros minoristas para comparar el precio del producto que deseas. Hazte una idea del precio real del producto. Es posible que pueda encontrar el producto en un minorista confiable (como un minorista acreditado por BBB) y se sienta más cómodo al realizar su compra.
• Investiga el negocio. Antes de comprar, busque las reseñas de los clientes en línea y busque el negocio en BBB.org. Busque el sello BBB para verificar si la empresa está acreditada por BBB. Si cree que puede ser una estafa, busque en BBB Scam Tracker.